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活动回顾 | 以数字设计为核心驱动商业模式重塑

不论是消费巨头,还是电商平台,都在发力打造以消费者数据为中心的营销新链路和虚拟体验构建的新的“人场货”。伴随消费市场竞争与电商平台之间竞争的白热化,在中国工业设计研究院(CIDI)发布了首个中国数字设计发展白皮书——《数字设计新机遇》,CIDI 认为,以消费者数据和数字体验为核心的营销与消费场景设计将迎来更大机遇,数字设计在其中也将扮演更加重要的幕后角色

意略明旗下消费者视角洞察平台Ghawar的商业应用案例入选白皮书“数字设计与消费”章节,从消费行为数据分析到营销规划,再到数字体验设计与落地,共同探索数字设计与数字营销的神奇碰撞。

大数据为创新带来了丰富的机遇,如何借助大数据重塑消费者链路,重新设计和塑造品牌商业模式,帮助企业在消费市场中抓住市场前沿?围绕这一话题,意略明集团数字化战略转型副总裁、Ghawar大数据平台负责人段永亮先生在2022WDCC数字设计高峰论坛中,带来了“以数字设计为核心,驱动商业模式重塑”的主题演讲分享。

精彩分享回顾





在过去的10年中,无论是消费者还是数字化创新都离不开数据。消费者端的数据,越来越多地在线上累积,市场上也出现了非常多的大数据平台工具。但是,所有的大数据平台其实都没有实现真正的数据“统一”。

在与企业主沟通中,意略明发现大家一直在提“我要看清消费者,我要有一个作战地图”,而这个所谓的“作战地图”就是战略地图。这对于国内很多企业来说都是没有的,因为数据太多,而且数据中间存在一个很大的问题——数据孤岛。在国内做线上大量数据的时候,企业在决策时依然会遇到的问题,就是看不清楚前后链路,都处于“盲人摸象”的阶段。


现在越来越多的企业在线上媒体的投入会碰到非常多的问题,意略明总结了以下几点:

媒体和消费者的行为不透明,这些导致企业在对品牌投入的时候,前链路和后链路是不透明的,所以投入后的效果看不清楚,就没有办法回来再迭代改进策略。这是一个恶性循环,但是过去十几年里一直没有解决掉,这个恶性循环会导致非常多的浪费,而这个浪费不是短期的浪费,而是持续的浪费。

每一年,在营销战役的投入越多,浪费的也就越多。关键是闭环数据无法收回,浪费的钱没有办法继续做快速实施的迭代。归根结底,就是底层的数据没有办法打通、不透明,没有一个清晰的作战地图,企业做这个商业策略的决策是非常难的


三年前,意略明的咨询顾问就在思考,能不能做一个真正的解决方案?最终我们找到了一条技术路线,这条技术路线是回到消费者端,从消费者端尝试打通他们在日常生活中接触到的所有媒体、APP、点位,将内容以及发生的后链路行为全部闭环到一起。我们开发了大概三年,做了十几个技术研发,申请了八项专利,最终的产出我们叫做Ghawar。这个大数据平台的设计,意味着我们把数十个头部APP和小程序、消费者在这些平台上的上百类主动被动行为都解析出来,最后回流到大数据平台,以帮助大家看清整个战略地图。

看清整个战略地图之后,对于品牌主来说大有裨益。我们一直说数字创新,数字创新其实脱不开最底层的技术创新和解决方案的创新。我们会认为这个方案是从技术底层建立了一个唯一的透明化的平台,帮品牌看清楚所有的媒体。

对于消费者链路,一般快消品两三年会做一轮大型普查,这中间会涉及到消费者链路,尤其是线上链路。这个链路包括如何认知新产品、新品牌,以及之后如何购买和复购,这一般会通过1-1.5个小时问卷让消费者填写。但是现在大家能通过一个全新的方式,看清线上消费者的全链路,看清每一个行为最终产生的大数据究竟形成哪些方向。

一个非常重要的要素,是投放的媒介,也就是媒体,这中间还会细拆到点位,还会涉及到消费者;而另一个非常关键的就是设计素材,也就是内容。最后做一个总结:刚才我们提到平台把媒体透明化,除此之外还有点位、消费者链路。所有的素材都变得透明,最终一个完整清晰的战略地图,能够帮助品牌做到重塑商业模式


*本文图片来自意略明及WDCC数字设计高峰论坛

关于中国工业设计研究院

中国工业设计研究院 (CIDI) 是首批国家工业设计研究院 ( 数字设计领域 ),也是国家发展数字设计,提升数字经济下产业竞争力和产业链高质量发展的专业机构。CIDI 以服务国家数字经济和战略性新兴产业发展、引领产业创新体系建设、引领产业链高质量发展为主要使命,并承担设计赋能产业的机 构职能,推动数字产业化与产业数字化在产业升级与创新中的应用实施和方案落地。



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