哪些药企真正做到“以患者为中心”？

药企一掷千金后，患者真能有所感知？

药企的投入能否带来同等价值的获益？

近年来，医药健康产业面临诸多挑战，错综复杂的政策影响，日新月异的市场环境，愈发激烈的竞争格局。从临床试验、药物研发、院内患教到渠道铺陈……“以患者为中心”的价值理念逐渐成为各大药企的集体共识，并在它们各自擅长的疾病领域所倡导和践行。然而，在广大患者眼中，哪些疾病类型已经呈现患者中心化趋势？哪些疾病诊疗还需要加深患者中心化程度？又有哪些药企真正做到了“以患者为中心”？

意略明旗下iHEALTH医药医疗咨询团队重磅推出患者中心化指数，把脉9大疾病领域和国内外知名医药企业的患者中心化程度。

九大疾病患者中心化指数排名

iHEALTH团队于今年2月至4月对近300位18-80岁的患者进行定量研究，并邀请20余家药企从业人员参与共创，近日正式发布来自药企认知和患者洞察的“九大疾病患者中心化指数”，以反映不同疾病的患者中心化程度，进而评估患者中心化策略在当下与理想之间的差距。本次研究涵盖肿瘤类、罕见病类、慢病类及自身免疫类等9大疾病领域，并基于患者旅程全链路评估而成，覆盖诊断效率、治疗决策参与度、疾病长期管理、信息需求、患者联结和药物可及性六大维度。

为什么药企眼中患者中心化程度相对较高的疾病，患者的感觉却并非如此？

药企通常会在疾病长期管理、信息需求和药物可及性上投入较多，尤其像糖尿病、高血压、乳腺癌等均属于医药圈默认的、在以上方面投入较大的疾病领域，因此医药人自然会觉得它们的患者中心化程度相对较高。

然而药企在这些疾病领域的一掷千金，患者真能有所感知？患者实际诊疗体验真能如预期提升？药企的投入能否带来同等价值的获益？iHEALTH的研究发现事实并非完全如此。以糖尿病和银屑病为例，患者在疾病自我管理、药物可及性、患者联结等方面的未满足需求与药企的已知投入有所差距，因此它们的患者中心化程度反而不如药企以为的那么高。

你以为的那些“以患者为中心”的药企，
在患者心中是怎样的？

与疾病领域患者中心化程度研究类似，医药人评估药企的“患者中心化”程度时，往往只关注该企业对疾病的投入是否足够，却忽视了患者心目中对于企业的认知和形象。iHEALTH认为应该从以下三方面来衡量药企的患者中心化程度：

 1. 用药服务和疾病教育上投入的广度和深度

 2. 患者心目中的企业形象或地位

 3. 患者对其药物的使用情况

因此，药企若要真正做到“以患者为中心”，还需从患者切入，真正洞察患者在疾病诊疗旅程中的未满足需求，甚至被隐藏于冰山下的、未被意识到的需求，从而更好地赋能“以患者为中心”的商业模式，创造更大的商业价值。

构建“以患者为中心”的医药新生态，对药企而言，不是闭门造车，而应真正从患者出发，创造切实的医疗价值。iHEALTH团队将继续深挖患者的真实洞察和未满足需求，帮助药企评估不同疾病领域中的商业重心，衡量资源投入产出比和投资价值，指导生意规划和运行，为各大药企带来持续有力的增长。

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